Communiquer et convaincre

Programme détaillé

Adapter sa communication

• Les composantes de la communication
• Les 4 styles de communicants
• Les 3 vecteurs de la communication (Verbal, para-verbal et non verbal
• L’utilisation de l’émotion

Argumenter efficacement

• Préparer ses entretiens et ses interventions
• Faire passer à l’action avec l’approche PSB
• Questionner et écouter activement pour mieux répondre aux objections
• Structurer son message pour mieux le délivrer
• Adapter sa communication

Des outils pour mieux communiquer

• L’écoute active
• La gestion du stress
• La préparation mentale
• Gestion des questions et des objections
• La communication par courrier électronique

Public

Responsables d’équipe, chefs de projets